Términos y Condiciones

Última actualización: mayo de 2026

Bienvenido/a a Kaby. Estos Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma tecnológica Kaby (la “Plataforma”), operada por TUN-HLA TRANSPORTES AL SUR S.A.S., CUIT 30-71811457-4, con domicilio en Leandro N. Alem 2161, Piso 1, Ushuaia, Provincia de Tierra del Fuego, Antártida e Islas del Atlántico Sur, República Argentina (en adelante, “Kaby” o la “Sociedad”). La Plataforma permite conectar a personas que requieren transporte (en adelante, “Pasajeros”) con conductores particulares (en adelante, “Conductores”) en la República Argentina.

Al crear una cuenta o utilizar la Plataforma aceptás haber leído, comprendido y aceptado estos Términos. Si no estás de acuerdo, no utilices la Plataforma.

1. Naturaleza del servicio

Kaby es una plataforma tecnológica de intermediación. Kaby no presta servicios de transporte: el servicio de transporte es prestado de manera autónoma e independiente por los Conductores, quienes son los únicos responsables ante el Pasajero por la ejecución del viaje y por la emisión de la documentación fiscal correspondiente. Kaby facilita la conexión entre Pasajeros y Conductores, el cálculo de tarifas estimadas, la gestión y procesamiento de los pagos en carácter de agente de cobro por cuenta y orden del Conductor y el soporte en relación con los viajes coordinados a través de la Plataforma.

2. Registro y cuenta

Para utilizar la Plataforma debés registrarte con tus datos verídicos y completos, incluyendo nombre, correo electrónico, número de teléfono y, en caso de Conductores, los documentos exigidos por la regulación vigente. Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta.

3. Tarifas y pagos

3.1 Tarifa estimada

Antes de confirmar un viaje, vas a ver una tarifa estimada calculada en función de la distancia, el tiempo estimado y la demanda en la zona. La tarifa final puede ajustarse si se producen variaciones significativas durante el viaje (por ejemplo, cambios de ruta o tiempos de espera adicionales).

3.2 Medios de pago y procesamiento

La Plataforma acepta como medios de pago tarjetas de crédito y débito, dinero en cuenta de Mercado Pago y efectivo. El procesamiento de pagos electrónicos se realiza a través de Mercado Pago u otros procesadores que Kaby pueda incorporar. Kaby no almacena los datos completos de las tarjetas.

Los pagos electrónicos son percibidos por Kaby actuando exclusivamente como agente de cobro por cuenta y orden del Conductor, en el marco del régimen de mandato sin representación previsto en los artículos 1319 y siguientes del Código Civil y Comercial de la Nación. Los importes así percibidos no integran el patrimonio ni los ingresos propios de Kaby y son acreditados al Conductor previa deducción de la comisión de la Plataforma, los costos del procesador de pagos y, cuando corresponda, las retenciones impositivas aplicables.

3.3 Comisión de la Plataforma

Por el uso de la Plataforma, el Conductor abona a Kaby una comisión equivalente al 15% (quince por ciento) del valor del viaje, la cual se descuenta automáticamente de los importes cobrados por cuenta y orden del Conductor. La comisión es la única contraprestación que Kaby percibe en concepto de ingreso propio por la operatoria. Kaby se reserva el derecho a modificar la comisión informando con anticipación razonable a través de la Plataforma o por correo electrónico al Conductor.

3.4 Liquidación al Conductor

Cuando el Pasajero abone el viaje mediante medios electrónicos, los fondos correspondientes al Conductor (valor del viaje menos comisión de la Plataforma y costos del procesador de pagos) serán transferidos al CBU/CVU declarado por el Conductor en la Plataforma dentro de las 24 (veinticuatro) horas hábiles siguientes a la finalización del viaje, de conformidad con los términos del mandato de cobro otorgado por el Conductor. En caso de pago en efectivo, el Conductor percibe directamente del Pasajero el valor del viaje y mantiene una deuda con Kaby por el importe de la comisión, la cual será descontada de cobranzas electrónicas posteriores o liquidada según el procedimiento que Kaby comunique.

3.5 Segregación de fondos

Los importes percibidos por Kaby en su carácter de agente de cobro por cuenta y orden de los Conductores no constituyen activos propios de Kaby ni se confunden con su patrimonio. Kaby mantiene controles contables que permiten identificar, en todo momento, los importes pertenecientes a cada Conductor. Dichos fondos conservan en todo momento su naturaleza de cobranzas por cuenta de terceros y deben ser liquidados a los Conductores titulares.

4. Reembolsos y cancelaciones

Las cancelaciones realizadas dentro de los primeros minutos posteriores a la confirmación de un viaje no generan cargos. Las cancelaciones tardías, no presentaciones o problemas con el servicio podrán originar la solicitud de un reembolso. Los reembolsos se procesan a través del mismo medio de pago utilizado en la transacción original. Kaby podrá retener una porción del monto en concepto de cargos por uso de la Plataforma y procesamiento del reembolso, conforme a la política vigente.

5. Obligaciones de los Pasajeros

• Brindar información veraz al solicitar un viaje.
• Tratar a los Conductores con respeto y cuidar el vehículo durante el viaje.
• Pagar la tarifa correspondiente al medio de pago seleccionado.
• No utilizar la Plataforma para fines ilegales o que puedan causar daño.

6. Obligaciones de los Conductores

• Contar con licencia de conducir vigente, habilitaciones municipales o provinciales en caso de corresponder, y seguro automotor en regla.
• Mantener el vehículo en condiciones óptimas de funcionamiento, seguridad y limpieza.
• Cumplir con las normas de tránsito y tratar al Pasajero con respeto.
• Encontrarse inscripto ante ARCA (ex AFIP) bajo el régimen tributario que le corresponda (Monotributo o Régimen General) y emitir al Pasajero la factura electrónica por el servicio de transporte prestado en cada viaje, conforme a la normativa vigente.
• Otorgar a Kaby el mandato de cobro descrito en los presentes Términos y en los Términos y Condiciones del Conductor, autorizando expresamente a Kaby a percibir, en su nombre y por su cuenta, los pagos electrónicos efectuados por los Pasajeros.
• Cumplir con todas las obligaciones fiscales, previsionales y de seguridad social que le correspondan en su condición de prestador independiente. Kaby actuará, cuando corresponda, como agente de retención y/o información conforme la Resolución General ARCA Nº 4815/2020 y normativa concordante.

7. Programa de Agentes

Kaby puede ofrecer un Programa de Agentes mediante el cual personas humanas o jurídicas promueven el registro de conductores en Kaby Socio a través de un enlace o código QR personal y perciben una contraprestación calculada exclusivamente sobre la comisión de plataforma efectivamente cobrada por Kaby respecto de los conductores que les fueren atribuidos. La participación en ese Programa se rige por los Términos y Condiciones del Programa de Agentes, que incluyen —entre otras— las reglas de atribución, niveles de remuneración, liquidación mensual, umbral mínimo de pago, la obligación de emitir factura a TUN-HLA TRANSPORTES AL SUR S.A.S. (CUIT 30-71811457-4) como condición de cobro, y las consecuencias del abandono por falta de factura cuando exista saldo facturable.

8. Verificación y suspensión

Kaby se reserva el derecho de verificar la identidad y documentación de los usuarios. Podemos suspender o dar de baja cuentas que incumplan estos Términos, que generen riesgos para otros usuarios o que utilicen la Plataforma de manera fraudulenta.

9. Limitación de responsabilidad

Kaby no es responsable por los actos u omisiones de los Conductores o Pasajeros ni por los daños que puedan ocurrir durante un viaje. En la medida en que la legislación lo permita, la responsabilidad total de Kaby se limita al monto efectivamente pagado por el Pasajero por el viaje en cuestión.

10. Datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.

11. Modificaciones

Kaby podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán informadas a través de la Plataforma y/o por correo electrónico y entrarán en vigencia desde su publicación. El uso continuado de la Plataforma implica la aceptación de los Términos actualizados.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia derivada de los mismos se someterá a los tribunales ordinarios con competencia en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.

13. Contacto

Para cualquier consulta o reclamo podés escribirnos a tunhlainfo@gmail.com.