Política de Privacidad

Última actualización: enero de 2026

En Kaby nos tomamos en serio tu privacidad. Esta Política describe qué datos personales recolectamos, con qué finalidad los usamos, cómo los protegemos y qué derechos tenés sobre ellos, conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es Kaby. Para cualquier consulta sobre privacidad podés escribirnos a tunhlainfo@gmail.com.

2. Qué datos recolectamos

2.1 Datos que vos nos brindás

• Nombre, correo electrónico, número de teléfono y, en su caso, CUIT/CUIL.
• Documentación necesaria para Conductores (licencia, datos del vehículo, datos bancarios para retiros).
• Datos de participantes del Programa de Agentes: nombre o razón social, CUIT/CUIL, CBU/CVU, correo electrónico, código de Agente, métricas agregadas de conductores atribuidos y liquidaciones (ver también los Términos del Programa de Agentes).
• Información de pago: los datos sensibles de tarjetas son procesados y almacenados por nuestro procesador de pagos (Mercado Pago). Kaby no almacena los números completos ni los códigos de seguridad.

2.2 Datos que recolectamos por el uso de la app

• Ubicación en tiempo real durante un viaje (con tu autorización expresa).
• Origen, destino, ruta, distancia, duración y tarifa de cada viaje.
• Identificadores del dispositivo, sistema operativo, versión de la app, datos técnicos y de uso.
• Historial de viajes, calificaciones y comunicaciones con soporte.

3. Para qué usamos tus datos

• Prestar el servicio de intermediación entre Pasajeros y Conductores.
• Procesar pagos y emitir comprobantes.
• Administrar el Programa de Agentes: atribución de conductores, cálculo de liquidaciones, verificación de facturas emitidas a TUN-HLA y transferencias al CBU/CVU del Agente.
• Verificar la identidad de los usuarios y prevenir fraudes.
• Brindar soporte y atender consultas o reclamos.
• Mejorar la Plataforma, analizar tendencias de uso y ofrecer una mejor experiencia.
• Enviar comunicaciones relacionadas con la cuenta y, si nos diste tu consentimiento, comunicaciones comerciales.
• Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y fiscales aplicables.

4. Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos datos personales cuando es necesario y de manera segura. Entre los destinatarios pueden incluirse:

• Conductores y Pasajeros: para coordinar el viaje (por ejemplo, mostrar al Pasajero el nombre del Conductor y la patente del vehículo).
• Procesadores de pago como Mercado Pago para gestionar cobros y transferencias.
• Proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar la Plataforma (infraestructura cloud, mapas, notificaciones, analítica).
• Autoridades públicas, cuando una norma o una orden judicial así lo exija.

5. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares (en la app y este sitio web) para recordar tus preferencias, analizar el uso y mejorar la experiencia. Podés configurar tu navegador o dispositivo para limitar su uso, pero algunas funcionalidades pueden verse afectadas.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito, control de accesos, monitoreo, auditoría y políticas internas. Ningún sistema es 100% infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta; te recomendamos cuidar tus credenciales y notificarnos ante cualquier acceso no autorizado.

7. Tiempo de conservación

Conservamos tus datos por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables (por ejemplo, normativa fiscal, contable y de defensa del consumidor). Cuando ya no resulten necesarios serán eliminados o anonimizados.

8. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 25.326, podés ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de tus datos personales escribiendo a tunhlainfo@gmail.com. Asimismo, tenés derecho a presentar reclamos ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) si considerás vulnerados tus derechos.

Para solicitar la eliminación de tu cuenta y los datos asociados, consultá Solicitar eliminación de cuenta (instrucciones en la app y por correo electrónico).

9. Menores de edad

La Plataforma está dirigida a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si advertís que un menor ha proporcionado información, contactanos y procederemos a eliminarla.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política para reflejar mejoras en nuestros servicios o cambios legales. Te avisaremos a través de la app, este sitio o por correo electrónico. La versión vigente es siempre la publicada en este sitio.

11. Contacto

Para ejercer tus derechos o realizar cualquier consulta sobre privacidad, escribinos a tunhlainfo@gmail.com.